FAQ

Votre site est-il sécurisé ?

Oui. Notre site est 100% sécurisé. Premièrement, ce site est hébergé sur un serveur en HTTPS (le cadenas à gauche de l'URL est là pour vous le confirmer). Deuxièmement, concernant le paiement, nous utilisons Paypal la référence du paiement sur internet.

 

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons un règlement par PayPal, qui vous permettra de régler votre commande par carte (Visa, MasterCard, Américan express...) ou avec votre compte PayPal.

 

Acceptez-vous les commandes passées en dehors de la France ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier.

 

Quelle est la politique d'échange et de retour des articles ?

Retours acceptés dans un délai de 14 jours après réception du produit et si l'article ne correspond pas à sa description. Les frais de retour seront cependant à votre charge. Pour plus de précisions à propos des retours, veuillez vous référer à notre page "Politique de Remboursement" située tout en bas de la page d’accueil du site, dans les liens utiles.

 

Pourquoi manque t-il des articles dans ma commande ?

Nous avons différents fournisseurs en fonction de nos produits. Si vous commandez plusieurs produits différents sur notre boutique, il se peut que vous les receviez chacun avec quelques jours d'écart.

 

Quel est, en moyenne, le délai de livraison pour recevoir ma commande ?

5 à 10 jours ouvrés pour la France et l'international. Le délai annoncé peut néanmoins monter jusqu'à 40 - 50 jours ouvrables pour certaines commandes suivant les délais de nos partenaires. En effet, nous travaillons en direct avec les fabricants, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

 

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
Pour toute demande d'information complémentaire, n'hésitez pas à remplir le formulaire sur la page de Contact ou à nous contacter directement via l'adresse mail : info@piscine-paradis.fr